您的当前位置: 首页 >> 律师提醒 >> 文章正文
傲慢的滴滴出行
阅读选项: 自动滚屏[左键停止]
作者:上海专业婚姻家庭律师 13917227080  来源:黄海法律评论  阅读:

傲慢的滴滴出行

 

作者:杜黄海律师

 

5月郑州空姐滴滴打车遇害案刚过三个月,8月乐清女乘客滴滴出行又遇害了,毫无疑问滴滴出行根本没有更安全滴滴出行的再次道歉和声明恰恰相反看到滴滴出行的傲慢。

 

 

1

人格分裂的滴滴出行

 

8.25道歉和声明中,滴滴出行开篇说作为平台,我们辜负了大家的信任,负有不可推卸的责任这话法理上、情理上一点没有错。

 

无需用法律人的眼光去分析论证这个本该没有争议的问题。

 

即便站在一个普通人的角度看这个问题,乘客选择搭乘滴滴出行平台推荐的滴滴顺风车,而不是选择其他出行方式,很大程度上并不是信任陌生的司机乘客根本无法识别没有能力条件做到司机是好人或坏人乘客是信赖滴滴出行规范化的大平台可以保证自己的安全(尤其是生命安全)。乘客搭乘顺风车到达目的地后,实际上也是通过滴滴出行平台内置的第三方支付系统完成费用支付(最终费用是滴滴平台和司机共享)毫无疑问滴滴出行平台在法律上必须担责。

 

乘客在你的平台用车,并且把钱付给你,你敢跟乘客说你不担责,过来乘客保证不打你脸。

 

但,8.25道歉和声明最后部分,滴滴出行竟然公开假设“无论法律上平台是否有责任,以及应当承担多少责任”。看到这个内容之后,相信无法容忍我个人觉得滴滴出行作为互联网出行第一大垄断平台,竟然出此狂言假设,简直是没牙到了极点。

 

职业好奇心驱使我查看了滴滴出行用户协议,不看不知道,一看吓一跳,用户协议的内容,让我看到了滴滴出行平台的种种霸王条款。

 

滴滴出行平台利用自己的规模,博取了多少客户的信任;收取了多少提成服务然而吃瓜群众看到,滴滴平台用户协议一本正经强调自己提供的是信息服务,不是出行服务强调自己不承担任何损害责任,责任完全推给司机和乘客。

 

滴滴出行声明“无论法律上平台是否有责任,以及应当承担多少责任”的底气或许来自这样的霸王条款、霸王逻辑只收过路费,就是不担责。

 

滴滴出行如果一个真正负责任的平台,这样的霸王条款应该是第二整改目标(第一整改目标始终乘客的人身安全如果这样的霸王条款不改,那么建议大家以后出行还是少用滴滴为妙尤其是单身女士

 

当我在写这文章的时候,手机刚好推送WIND的信息——滴滴出行自8月27日零时起,全国下线顺风车业务这是好事情但是很遗憾告诉大家除了顺风车信息平台用户协议这篇文章之前已经看过滴滴出行出租车用户协议等,里面充斥着各种这样的霸王条款滴滴出行需要整改的真的不是只有顺风车

 

2

“补偿”还是“赔偿”这事必须说清楚

 

8.25道歉和声明中,滴滴出行最后承诺“未来平台上发生的所有刑事案件,滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿”

 

声明补偿标准确实现行司法实践赔偿标准这一点是值得赞许的,但是我看到看不到任何真诚忏悔之心

 

该份申明用“补偿”,不是“赔偿”。在法律人思维里,“赔偿”通俗点讲,就是因行为人的故意、过错行为,造成了他人人身伤害或死亡,依照法律对受害人或近亲属做出一定的赔付,带有违法性、惩罚性。“补偿”通俗点讲,则是行为人的行为没法律上的过错,但是为了公平起见,给受害人或近亲属一定程度的补偿,以体现公平、正义。

 

滴滴出行补偿二字想表达与前面的“无论法律上平台是否有责任,以及应当承担多少责任”相互呼应,还是再次强调自己没有过错

 

该份申明强调未来平台上发生的所有刑事案件平台那么用户在使用滴滴出行时假设不是刑事案件,假设造成其他形式的损害,那滴滴出行是否还会承担责任根据滴滴出行设计的各种霸王条款如此没有诚意的,我们很难想象滴滴出行会主动承担责任。

 

 

经查,乐清的死亡赔偿金标准874280元(城镇标准,农村标准只有422500元),加上其他相关赔偿项目大致是100万元左右,3倍的补偿300万元左右300万元确实远远超过了司法实践的死亡赔偿标准但是300万元换不回年轻的生命300万元无法弥补家属一辈子精神创伤300万元对于滴滴出行这么大一个平台确实是毫无惩罚效果,因为该平台一天的提成费远远超过

 

这也许不能苛求滴滴出行,其实这里还涉及一个老生常谈的问题——人身损害赔偿中精神损害抚慰金目前司法实践中各地法院即便对于死亡或一级伤残多年来也都机械严守5-10万的标准不敢多判,不管案件情节多恶劣不管社会经济如何发展,不管人民币贬值了多少倍,精神损害抚慰金永远是这个数字很多国家,比如美国,精神损害抚慰金才是每个人身伤害案件赔偿项目的重中之重对于情形特别恶劣的案件,也许只有天价精神损害抚慰金赔偿让这些违法的人、企业老老实实遵纪守法。

 

或许,这个也是滴滴平台在声明中说“参照法律规定的人身伤害赔偿标准”3倍的缘由,而不是确定一个高额的赔偿数额因为他们知道现行3人身伤害赔偿标准他们赔得起

 

3

滴滴出行存在重大过错

 

滴滴出行无法保证客户的人身安全,且滴滴出行在顺车的行为中有获利或分成,所以不管安全事故发生的过程是什么,滴滴出行承担民事赔偿责任。

 

根据媒体的报道,受害人在案发前曾通过微信向朋友发送求救信息,受害人的朋友们下午15:42开始一小时7次向滴滴出行索要车牌号车主信息以便及时报警、及时告知警察滴滴出行以保护隐私,等待上级处理,上述信息不能给到警方以外的人等借口,贻误最佳解救时间滴滴出行说的保护隐私有一定道理,但对于朋友反映的可能是一件恶性刑事案件(无论是性侵还是故意杀人),如果滴滴出行坚持不愿意提供车牌号等信息警方以外,为什么不可以选择第一时间联系警告车主第一时间帮助受害人报警主动提供警方准确排查线索根据报道的案情案发地一个在犯罪嫌疑人不顾一切后果实施犯罪的一刹那,也许滴滴出行平台第一时间联系警告犯罪嫌疑人或第一时间主动让公安掌握准确排查线索及时介入,或许可以阻止罪恶的发生。但是我们看到的只是拖延,直到晚8点后才将车牌号等车主信息主动提供给警方警方开始行动,凌晨抓获犯罪嫌疑人,但是罪恶已经发生了,一切无法挽回了。

 

若案发过程报道所言,毫无疑问滴滴出行存在重大过错。更不要提案发前一天,已经有女乘客投诉犯罪嫌疑人,客承诺两小时回复,但是事后没有做出任何处理,滴滴出行的客服到底是不是摆设已不言自明。

 

这让我想起了5月发生郑州空姐打车遇害案2018年5月11日的滴滴出行官方公布的整改声明:运营及客户体系全面整改可惜短短三个月,一起年轻的生命遇害,她用生命在控诉做大做强的企业的服务仍然只停留在嘴上。

 

如果让我给滴滴出行一个评价,我只想说“傲慢”。无论什么样的企业傲慢总有一天会付出代价我们等着

】【关闭窗口
 :: 站内搜索 ::
 
 :: 点击排行 ::
·上海市浦东新区人民法院..
·非法获取公民个人信息罪..
·轮候查封是什么意思,轮..
·《关于人民法院民事执行..
·上海动迁拆迁政策解读:..
·上海市交警总队车辆管理..
·签订了农村宅基地房屋买..
·上海商业地产买卖交易税..
·劳动合同到期后没续签但..
·外国人能否在上海买房,..
设为主页  |  收藏本站 | 友情链接 | 管理登录