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预付费会员卡消费“陷阱”如何避免-上海律师咨
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作者:  来源:南国早报 吴雅菁  阅读:

琳琅满目的预付费会员卡(以下简称会员卡)种类充斥着我们的生活,从普通的超市会员卡到昂贵的会所会员卡,每个人身上至少有34张各种名目的会员卡。我们一直认为会员卡就是拣便宜,至少也能享受到优惠,那么会员卡是不是真的就是优惠呢?近日,记者对市面上多种会员卡做了调查统计发现,会员卡不一定优惠到消费者,有的甚至为消费者带来麻烦。 

  预付费卡套钱,加速消费 

  记者走访电影院,发现部分大型影城推出的电影会员卡深受年轻人喜爱。这类会员卡分多种,购卡必须充值面值也各有不同。会员在使用这些卡购买电影票时,将在全价基础上享受打折优惠。 

  先充卡后消费是商家迅速套钱的方法,商家通过这种优惠政策圈定一批又一批固定的消费者,还没优惠就已经聚集了一笔资金,所以商家很喜欢推出会员卡服务。办理会员服务后,商家会想尽办法出更多优惠,加速消费。对消费者来说,想到的是卡面上的优惠却不知道这是商家的一个策略。刷卡消费的情况下,可能会导致消费者不合理消费甚至过度消费,不理性的消费对消费者来说就不一定是优惠了。 

 

  最终解释权归商家所有 

  最终解释权归X X所有这句话消费者并不陌生,它通常是会员卡的最后一项条款,很多消费者都会忽略它的重要性。何小姐一直在美容院做针灸减肥,一天美容院的推销员向她推销一种优惠套卡,介绍说只要在这家美容院做美容,无论是减肥还是脸部美容都可以享受全线9折优惠,何小姐考虑到自己的针灸减肥疗程还有很多,办了优惠套卡能便宜,当时就办了这种卡,而且先充值1000元。到下次何小姐去美容院消费时,服务员却说这种优惠套卡只能在一次性消费500元以上才适用。何小姐用当时推销员的优惠说法和服务员理论的时候,美容院却指着优惠卡的最后一项条款告诉何小姐,最终解释权归美容院所有,何小姐只能怪自己当时没有认真看清楚条款就办卡。 

  市面上很多优惠卡办理的时候推销员都把优惠说得夸张,如果消费者不理智一时冲动就办卡的话,很容易上商家的当,最后也得不到应有的优惠。 

  办卡条件局限多多 

  喜欢健身的曾先生向记者表示,他是看上了居住的小区俱乐部有个不错的游泳池才决定买下该小区的单元楼,本来想着可以到俱乐部的游泳馆游泳。可是当他入住后去游泳时候,俱乐部的工作人员告诉他,游泳池不能单次现金消费,只能办卡。年卡500元,两年卡800元,不限次数,不限时间,过期作废;50次卡200元,有效期为一年半,过期作废;30次卡150元,有效期一年,过期作废。工作人员强调,次卡可与其他人合用,年卡只限本人使用,不得转让。如果坚持每天游泳,一年才500块,算下来一天的确只有1块多,确实很实惠。但事实上,许多消费者不会坚持每天去游泳或是由于种种原因没去消费几次,卡就过期作废了,钱白白浪费了。 

  某知名餐厅的优惠卡一次性消费满200元才可以申请,优惠卡不能在下午茶套餐和个人套餐中使用,不能与其他赠券、优惠券和打折卡同时使用,局限多多,这种情况下消费者得到的优惠是多少呢? 

  卡里剩钱不退,消费成浪费 

  各种优惠卡里面的剩余金额一般都实行不退还政策,即优惠卡还没到期,卡里金额还有剩余但因各种原因无法继续使用,消费者想套现却不能。记者从一家美发沙龙了解到,他们推出了一种美发卡,金卡全年2000元,银卡全年1000元,男士美发可享受8折优惠,女士美发可享受8.5折优惠。很多顾客一年内并不能用完卡里面的钱,但基于不能退款退卡,顾客会把卡借给朋友使用,尽量在期限内用完卡里的钱。 

  记者还在网络上发现,很多转让各种优惠卡的帖子。消费者因为工作变动或者其他种种原因无法继续消费而又无法兑换现金的情况下,只能转让。但是记者也从其他方面了解到,有很多消费者的优惠卡来不及转让或快到期限而无法消费完卡里的钱,优惠消费却成了变相浪费。 

  商家设下的会员卡陷阱” 

  一些美容院、擦鞋店、洗车店等以优惠价格吸引消费者购买会员卡后,或以换老板为由,拒绝继续为消费者提供优惠服务,或人间蒸发人去楼空,使消费者的会员卡变为一张废纸。小区的陈先生一年前在社区附近的一家沐足店办理了一年2000元的会员卡,因为离家近,刚办卡的时候经常光顾,后来因为工作的关系,陈先生到外地出差了4个月回来后,想再次光顾这家店却发现,足疗店早已经倒闭,现在已经成为一家酒楼,陈先生的会员卡里面剩下的700多块钱就这样不翼而飞了。 

  近几年,商家以优惠打折的幌子吸引消费者办理会员卡后便不知去向的情况时有发生,很多消费者掉下了商家设下的会员卡陷阱。据了解,这种办卡后迅速人间蒸发、瞬间倒闭的商家多数是投资少、转向容易的黑网吧、美容美发店、擦鞋店等行业,消费者办理这些店的会员卡的时候需要格外谨慎。 

  连锁店优惠不连锁 

  记者从市内的几家连锁店了解到,连锁的各家分店办理优惠卡的种类和手续基本上相同。有的连锁店在办理优惠卡的时候会特别提醒消费者,这张优惠卡是全国通用的,如果没有特别说明的话,消费者就要小心了,因为不是连锁店的每间分店优惠都一样的。很多消费者认为,连锁店优惠当然都一样,但是工作人员告诉记者:会员卡是可以通用,但是每一家店的优惠价格并不一样,要根据这家店所设置的服务和价格而定。文小姐帮朋友拿衣服去干洗的时候发现优惠卡可以打8.5折,刚好自己家附近也有一家连锁店,所以就办了会员卡,但是当她拿着会员卡到家附件的洗衣店使用的时候,店员却告诉文小姐,因为这边铺租高价格也高,会员卡只能打9折,虽然还是优惠了,但是文小姐认为既然是连锁店,优惠也该连锁才对。 

  街头推销会员卡骗局多 

  郭先生出差的时候,在机场遇到很多推销机票和住宿优惠卡的推销员,因为经常出差的关系,郭先生认为办一张卡对自己有好处。推销员介绍说用此张优惠卡预定机票最低可以享受2折的优惠,比网上、电话订票还低,如果公司和航空公司签订了团体票协议有更多的折扣优惠。推销员介绍的优惠让郭先生很心动,于是花了300块买了这张优惠卡。但是当他在此出差的时候用这张优惠卡,却发现没有比电话或网上订票便宜,那张花了300块买回来的优惠卡并没有优惠到。 

  此外,不少消费者向记者反映经常在路上遇到推销各种会员卡的情况,银行卡、餐饮卡都有,但都是骗局居多,大多都是花了钱却没有得到优惠。 

  律师:选择信誉好的商家办卡 

  针对以上会员卡的种种问题,记者咨询了海南大弘律师事务所刘长征律师。刘律师认为:消费者在购买会员卡时,应选择知名度高、信誉好的商家,同时要查看经营者的相关证件是否齐全、有效,认真阅读经营者的会员制度及服务内容,不要被经营者的口头承诺、夸大宣传所迷惑,更不要相信街头推销的优惠卡;消费者要与商家签订书面合同,并且要对相关服务内容作出细致约定,同时必须明确退会、退卡的途径与方法,避免误入不法商家设置的圈套;消费者在办理会员卡时要尽量选择期限短、金额小的会员卡;消费者权益一旦受到侵害,要及时向工商部门、消费者协会投诉,或向法院起诉。 

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